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                    数字程控电话交换机主页 > 数字程控电话交换机
                    威谱 DE60
                    上传更新:2021-09-09 09:11:53 点击次数:54

                    威谱TDMx-2000 DE60系列数字集团电话交换机 

                    规格参数:

                    特色功能:

                    . 普通功能

                    限时通话

                    电脑编程

                    无应答转移

                    在线诊断

                    多次转移来电显示

                    热线呼叫

                    叫醒服务

                    远程维护

                    彩铃音乐保持

                    默认呼叫

                    自动重拨

                    分机直选外线

                    同组代答

                    随身密码

                    夜服功能

                    音乐源

                    广播功能

                    外线专线功能(DID)

                    前缀码功能

                    ACD 自动话务量分配

                    修改服务等级

                    长途限制

                    免打扰

                    中继群呼

                    遇忙转移

                    外线 / 内线分组

                    经济路由

                    虚拟多分机( 数字话机 )

                    呼叫前转

                    通话记录 / 计费

                    呼叫等待

                    反极计费

                    呼叫转移

                    多方会议电话

                    头戴耳机电话操作

                    分机代答

                    电脑话务员超时转前台

                    强插

                    强拆

                    监听

                     优势功能

                    1. ACD 排队话务自动分配

                    ACD 自动呼叫分配功能 合理地安排话务员资源 , 自动将客户来电 , 智能地分配给***合适的话务进行处理 , 充分利用系统资源 , 提供优质的客户服务 , 提高电话交换系统处理能力 , 使其以******率运行 。

                    2.IVR 语音导航

                    IVR 语音导航是呼叫中心的重要组成部分 , 主要用于为用户电话来访提供语音提示 , 引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据 , 并接受用户在电话拨号键盘输入的信息 , 实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问 。IVR 可以取代或减少话务员的操作 , 达到提***率 、 节约人力 、 实现 24 小时服务的目的 。 同时也可方便用户 , 减少用户等候时间 , 降低电话转接次数 。

                    TDMX-2000 F 型机总语音提示时长为 120 秒 。 语音导航采用多级菜单的结构 , ***可以设定 16 级 。

                     




                     

                     3. 首创内置来电弹屏系统

                    只需把 Netphone/PC 话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台 PC 电脑 , 并运行成功登录某一分机电话 , 当该分机电话响铃时 , 电脑立即弹出来电者号码 、 姓名 、 单位资料 , 未闻其声 , 先知其人 , 胸有成竹地拿起话机 , 直接称呼客户 , 给予客户贵宾尊享服务 , 提高服务水准 , 培育客户忠诚度 。

                     

                    4. 电话录音系统

                    TDMx-2000 DE60 型机 , 内置 4 路数字录音功能 , 可同时对 4 条外线进行录音 。 录音系统使用 PC 或服务器的硬盘保存录音数据 , 录音时间更长 , 100G 硬盘可以录音 4000 个小时 , 录音数据保存的时间跟电脑硬盘容量大小有关 , 硬盘越大 , 存贮录音数据越多 , 保存时间越长 。F 型机的录音系统也是当前***易用的数字录音系统 , 在配置录音系统时 , 无需进行任何的线路连接和配置 , 只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台 PC 即可 。 同时 , 录音系统软件不需进行任何的人工配置 , 软件安装完毕后就会自动连接到交换机进行录音 , 简单易用 。

                     

                    如需要播放某条通话录音 , 鼠标直接双击该条录音记录 , 即可通过电脑音箱播放出来 。

                     

                     

                    5. 模拟外线自动检测 、 故障自恢复

                    模拟外线具备自动检测功能 , 包括 : 忙音检测 、 反极检测 、 环路电流检测 。 忙音检测 , 每当通话结束 , 外线检测到忙音信号自动释放外线 , 避免出现外线吊死现象 。 反极检测 , 检测外线上的反极信号 , 以此判断出局的接续状态 , 提供精准的通话计费话单 。 环路电流检测 , 自动检测外线的电流 , 当外线线路短路或者断开时 , 系统出局时自动跳开此外线 , 当外线电流恢复正常后 , 出局时就会启用此外线 。 外线故障自动检测 、 自动屏蔽 、 自动恢复 。

                    6. 支持数据备份功能

                    数据备份功能 , TDMx2000 主机 可以同时存储 1 个激活数据库和 3 个备用数据库 , 当进行系统维护时 , 用户也可以使用威谱系统管理平台在 PC 上备份多套数据库 , 同时可以将数据库导出存于可移动磁盘 / 硬盘等存储媒介 , 便于携带 , 也可以使用 QQ、MSN、 邮箱传送数据库 。 数据备份简单快捷 , 便于以后维护 。

                    7. 支持网络编程维护

                    远程维护 , 局域网 / 广域网的任何一台电脑都可以用作维护终端 , 只需安装系统管理软件即可进行维护 , 无需亲自到环境条件较差的机房 。 省时省力 , 维护方便 。

                    8. 内置超强的多方电话会议

                    无论您身处何方 , 只要有电话能够联系到您 , 您就能够被邀请加入至多方电话会议系统里开会 。 超强的无阻塞多方电话会议功能 , 不限内线 、 外线 , 操作简单 , 使得每个普通电话机都可以召开内部 、 本地 、 外地区域的多方电话会议 , 电话会议成员可达 3~80 个 。

                     

                    9. 内置多路电脑话务员

                    内置 2 路 8 段式电脑话务员 , 每段语音可达 30 秒钟 , TDMX-2000 F 型机电脑话务员总时长可达 120 秒 . 具有 4 种工作模式 , 可自动上下班切换 。 多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答 、 播放话务员语音提示功能 , 快速响应来电电话 , 外线来电无阻塞 、 零等待 , 提高电话服务效率 。

                    段代码

                    语 音

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                    欢迎致电本公司 , 现在是休息时间 , 请在工作时间给我们来电 , 谢谢您的来电 , 再见 。

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                    欢迎致电本公司 , 请直拨分机号码 , 查号请拨 “0”。

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                    正在转接中 , 请稍候 。

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                    分机号码不存在 , 请重新拨号 。

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                    用户忙 , 请稍后再拨 , 如需拨打另一号码 , 请拨号 。

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                    用户忙 , 已通知被叫用户 , 请挂机等待回叫或拨打另一分机号码 。

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                    电话无人接听 , 如需拨打另一号码 , 请拨号 。

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                    对不起 , 线路繁忙 , 我们将尽快接通您的来电 , 如需继续等待请拨 1, 无需等待请挂机 。

                     

                    10. 外转外功能

                    分机可根据需要设置遇忙 、 无人接听 、 呼叫前转转移到本地手机 、 本地固定电话 。

                     


                     

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