欢迎访问贵州赛纳高新科技有限公司官网! 在线留言 联系我们 公司简介
                    13885194228

                    13885194228

                    IP电话呼叫中兴系统主页 > IP电话呼叫中兴系统
                    Yeastar呼叫中心
                    上传更新:2021-10-12 10:03:29 点击次数:13




                    高效协同,连接所需


                    在线语音

                    提供高清语音通话,呼出呼入稳定畅通,桌面操作方便快捷。


                    来电弹屏

                     


                    点击呼叫

                     


                    通话保持/恢复


                    通话转接

                     


                    收听通话录音

                     


                    查询通话记录



                    智能分配

                    多级IVR语音导航

                    最高128条IVR

                     

                    最高500 IVR并发

                    六种响铃策略

                    全部响铃

                     

                    随机响铃

                     

                    最少接通响铃

                    顺序响铃

                     

                    线性响铃

                     

                    最近最少被叫响铃

                    灵活的呼出路由

                    呼出路由失败,自动跳转到下一条路由。

                    循环抓取外线,平均线路利用率与话费




                    外线接入

                    实现全网运营商线路接入,多类型外线混合接入,满足企业各种外线需求。

                    PSTN(模拟外线)

                     

                    E1(数字中继)

                    IMS(SIP外线)

                     

                    2G/3G/4G(手机卡外线)




                    呼叫中心座席位软件
                    签入/签出: 签入/签出座席
                    接听/拨打: 接听/拨打电话
                    电话转接: 将通话转移到第三方,可以取消转移,或完成转移
                    三方通话: 可在不中断通话的状态下主叫第三方分机,从而实现三方同时通话,三方中任何一方挂断都不影响另外两方的通话
                    置忙/置闲: 可以将座席状态置闲,或置忙
                    登录系统: 座席登录系统
                    退出系统: 退出系统
                    修改密码: 座席修改自己的密码
                    来电弹屏: 客户来电时,界面自动跳出该客户信息
                    知识库: 在知识库里查询知识点
                    客户管理: 添加、查询、删除客户信息,编写、查看沟通记录,收听客户通话录音
                    订单管理: 填写、提交订单信息,多条件检索订单
                    资源管理: 查看资源统计,导入客户资源

                    监控和管理
                    座席状态监控: 实时查看每一个座席的工作状态
                    通话监听: 班长可对座席通话进行通话监听、密语监听、强插监听、拆断通话等操作
                    通话录音: 多条件检索录音,查看、导出录音信息,下载、播放录音文件
                    话务统计: 根据时间,分呼入、呼出展示话务报表
                    英雄排行榜: 根据时间,分呼入、呼出展示座席或分机话务排名
                    满意度调查: 查看客户对座席服务的满意度评分
                    座席管理: 添加、修改、删除座席信息,支持清除座席密码
                    分组管理: 添加、修改、删除分组
                    角色配置: 添加、删除角色,并为角色分配权限
                    字段配置: 自定义字段信息,查询、修改、删除字段
                    客户类型: 添加、修改、删除客户类型
                    商品名称: 自定义商品名称与价格,添加、删除商品名称

                    IVR
                    流程编辑: 无需编程的界面化流程编辑
                    自定义提示音: 自定义上传提示音
                    接电话: 应答客户来电
                    放音: 自动播放提示音
                    DTMF按键输入: 接收客户的按键输入信息
                    电话转移: 将来电转移到指定座席或分组
                    电话挂断: 挂断客户来电
                    多层级菜单: 根据条件跳转到另一个IVR,实现多层级IVR功能
                    时间条件: 根据不同时间段,播放对应的IVR
                    上一篇:没有了
                    下一篇:没有了
                    爱购彩票